Marketing bedeutet, sein Produkt oder seine Dienstleistung auf die Bedürf-nisse seiner Kunden auszurichten und dies dann im Markt über Kom-munikationsmaßnahmen zu vermarkten.

Einrichtungen im Gesundheitswesen tun sich schwer, dieser einfachen Definition zu folgen. Denn Krankenhäuser bieten häufig Dienstleistungen an, nach denen der Kunde freiwillig nie fragen würde, haben rechtliche Beschränkungen in ihrer Außenkommunikation und meist ein zu geringes Budget, um progressives Marketing zu betreiben.